WECONNECT d.o.o.

WECONNECT d.o.o. Tuzla – Specijalizovana kompanija za korisničku podršku i telemarketing usluge

WECONNECT d.o.o. je kompanija sa sjedištem u Tuzli, sa adresom u ulici Vakufska br. 91. Specijalizovana je za pružanje usluga u oblasti korisničke podrške, telemarketinga i direktne komunikacije sa krajnjim korisnicima na međunarodnom tržištu, sa posebnim fokusom na njemačko govorno područje.

Primarne djelatnosti

Kompanija se bavi pružanjem usluga telefonske korisničke podrške, uključujući i tzv. "outbound" i "inbound" pozive. To podrazumijeva i prodajnu komunikaciju (telefonski marketing), kao i podršku korisnicima koji kontaktiraju kompaniju radi informacija ili pomoći.

WECONNECT d.o.o. usmjerena je prema internacionalnim klijentima, a značajan dio poslovanja odvija se na njemačkom jeziku, što potvrđuju i oglasi za zapošljavanje osoblja koje govori njemački jezik, naročito za pozicije telefonskih agenata i operatera korisničke službe.

Usluge i rješenja

Kompanija nudi outsourcing usluge u segmentima:

• Telefonska korisnička podrška
• Telefonska prodaja i promocija proizvoda
• Upravljanje odnosima sa korisnicima (CRM)
• Podrška tokom procesa narudžbi i reklamacija

WECONNECT d.o.o. koristi napredne komunikacione tehnologije kako bi obezbijedila visok nivo profesionalnosti i efikasnosti u komunikaciji sa krajnjim korisnicima.

Tržišna orijentacija i partneri

Fokus kompanije je na evropskom tržištu, prvenstveno njemačkom, austrijskom i švicarskom. S obzirom na prirodu usluga koje pruža, firma sarađuje sa brojnim kompanijama koje žele unaprijediti svoju korisničku podršku ili povećati prodaju putem direktne komunikacije.

Na osnovu više izvora i online prisustva, WECONNECT d.o.o. se često povezuje sa projektima koji uključuju takozvanu "hladnu akviziciju" (cold calling), što podrazumijeva kontaktiranje potencijalnih klijenata bez prethodnog zahtjeva s njihove strane.

Regrutacija i radna snaga

Kompanija redovno zapošljava nove kadrove, naročito osobe koje govore njemački jezik, za pozicije u korisničkoj podršci i telefonskoj prodaji. Oglasi za posao često se objavljuju putem društvenih mreža i portala za zapošljavanje.

WECONNECT d.o.o. nudi mogućnosti rada u međunarodnom okruženju, uz mogućnost profesionalnog razvoja u sektoru komunikacija i podrške korisnicima.

Online prisustvo

Kompanija posjeduje web stranicu i aktivna je na više online platformi:

• Službena web stranica
• Web stranica WeConnect24
• Facebook oglas za zapošljavanje

Zaključak

WECONNECT d.o.o. Tuzla je specijalizovana firma za outsourcing usluge u oblasti korisničke podrške i telekomunikacija, fokusirana na evropsko tržište. Njihova stručnost u radu sa njemačkim klijentima i kontinuirano širenje tima čine ih relevantnim akterom u industriji direktne komunikacije i korisničkog iskustva.