Teleperformance B-H d.o.o.

Teleperformance B-H d.o.o. – Lider u industriji korisničke podrške u Bosni i Hercegovini

Teleperformance B-H d.o.o., sa sjedištem u Novom Sarajevu, predstavlja bosanskohercegovačku podružnicu globalne kompanije Teleperformance Group, jednog od vodećih svjetskih pružatelja usluga korisničke podrške i poslovnih procesa (BPO - Business Process Outsourcing). Kompanija uspješno posluje iz svojih prostora u ulici Paromlinska br. 56, pružajući visokokvalitetne usluge klijentima širom svijeta.

Osnovna djelatnost

Teleperformance B-H d.o.o. se primarno bavi djelatnošću pozivnih centara, odnosno pružanjem usluga korisničke podrške putem različitih komunikacijskih kanala – telefon, e-mail, chat i društvene mreže. Njihove usluge uključuju tehničku podršku, rješavanje korisničkih upita, pomoć pri online kupovini, kao i druge oblike kontakta sa krajnjim korisnicima u ime brojnih međunarodnih klijenata.

Usluge i specijalizacije

Kompanija nudi širok spektar BPO usluga koje uključuju:

• Telefonsku korisničku podršku
• Podršku putem e-maila i live chata
• Tehničku podršku na više jezika
• Outsourcing prodajnih i marketinških aktivnosti
• Vođenje anketa i istraživanja tržišta
• Back-office administrativne usluge

Posebna pažnja posvećena je višekanalnoj komunikaciji te visokom stepenu prilagodljivosti potrebama klijenata, čime se osigurava kvalitetna i personalizovana korisnička usluga.

Međunarodni karakter i partnerstva

Teleperformance B-H d.o.o. posluje kao dio globalne mreže Teleperformance Group, koja ima prisustvo u više od 80 zemalja. Ova povezanost omogućava lokalnoj podružnici pristup modernim tehnologijama, standardima i poslovnim rješenjima, čime se osigurava visok nivo profesionalizma i kvaliteta usluga.

Kompanija sarađuje sa brojnim internacionalnim partnerima i klijentima iz različitih industrija, uključujući IT sektor, e-trgovinu, finansijske usluge, zdravstvo, turizam i druge.

Radna okolina i zapošljavanje

Teleperformance B-H d.o.o. poznata je kao poželjan poslodavac u sektoru usluga, posebno među mladima i osobama koje teže radu u internacionalnom okruženju. Kompanija redovno objavljuje konkurse za pozicije kao što su savjetnici za korisničku podršku, agenti za tehničku podršku i administrativno osoblje. Ponude za posao uključuju mogućnost rada od kuće (home office), fleksibilno radno vrijeme i profesionalnu obuku.

Na LinkedIn profilu kompanije prisutni su brojni zaposlenici koji potvrđuju visok nivo profesionalnog razvoja i pozitivno radno okruženje. Posebno se ističu menadžeri kao što je Elvedin Kovač, koji obavlja funkciju menadžera za objekte (Facilities Manager).

Društvena odgovornost i reputacija

Teleperformance B-H d.o.o. se aktivno uključuje u društveno odgovorne aktivnosti i promoviše inkluzivnost, raznolikost i jednakost na radnom mjestu. Kompanija njeguje kulturu poštovanja, saradnje i stalnog učenja, što doprinosi njenoj visokoj reputaciji na lokalnom tržištu rada.

Online prisustvo

Kompanija je prisutna na više digitalnih platformi, uključujući:

• LinkedIn profil menadžera objekta
• Ponuda za posao na MojPosao.ba

Zaključak

Teleperformance B-H d.o.o. predstavlja stabilnu, profesionalnu i međunarodno povezanu kompaniju koja nudi usluge vrhunske korisničke podrške. Njihova orijentacija ka inovacijama, kvalitetu i zadovoljstvu korisnika pozicionira ih kao jednog od lidera u industriji BPO usluga u Bosni i Hercegovini. S obzirom na stalni rast i širenje poslovanja, kompanija nastavlja igrati značajnu ulogu u razvoju domaćeg tržišta rada i tehnoloških usluga.