SMAK d.o.o.
Podaci o firmi
O nama
SMAK d.o.o. Vogošća – Stručnjak za outsourcing kontakt centara
SMAK d.o.o. iz Vogošće predstavlja modernu i dinamičnu kompaniju specijaliziranu za outsourcing poslovnih procesa, sa posebnim fokusom na usluge kontakt centara. Osnovana 2019. godine, kompanija se u kratkom roku etablirala kao pouzdan partner za brojne klijente iz različitih industrija, uključujući bankarstvo, telekomunikacije, medije, osiguranje i e-commerce.
Glavna djelatnost
Primarna djelatnost kompanije SMAK d.o.o. je pružanje usluga kontakt centara, uključujući dolazne i odlazne pozive, korisničku podršku, tehničku podršku, kao i telemarketing. Kompanija nudi rješenja koja su prilagođena potrebama klijenata, s ciljem povećanja efikasnosti i optimizacije poslovanja.
Usluge koje SMAK pruža obuhvataju:
- Outsourcing korisničke podrške
- Telefonski marketing i prodaja
- Tehnička podrška
- Vođenje anketa i istraživanja tržišta
- Back office podrška
Industrije koje koristi njihove usluge
SMAK d.o.o. uspješno sarađuje sa klijentima iz više sektora:
- Bankarstvo – podrška korisnicima u upravljanju računima i finansijskim proizvodima
- Telekomunikacije – rješavanje tehničkih problema i informisanje korisnika
- Osiguranje – obrada zahtjeva i komunikacija s postojećim i potencijalnim klijentima
- Mediji – korisnička podrška i distribucija informacija
- E-commerce – podrška pri online kupovini, reklamacijama i logistici
Stručni kadar i upravljanje
Kompanija je u januaru 2024. godine doživjela važnu promjenu u menadžmentu, kada je Adnan Mušić, bankar sa dugogodišnjim iskustvom, preuzeo upravljanje firmom. Ova promjena dodatno je ojačala strateški pravac kompanije ka profesionalizaciji i širenju portfolija klijenata.
Tehnološka podrška i infrastruktura
SMAK d.o.o. koristi savremene tehnologije za upravljanje pozivima i podacima, što omogućava visoku dostupnost i sigurnost usluga. Sistem automatizacije i CRM rješenja koja koriste omogućavaju brzu obradu zahtjeva i pravovremeni odgovor na potrebe klijenata.
Lokacija i dostupnost
Kompanija se nalazi u Vogošći, na adresi idealno povezanoj sa glavnim saobraćajnicama, što omogućava lak pristup zaposlenima i klijentima. U poslovnim prostorijama trenutno djeluje značajan broj agenata, a kompanija kontinuirano objavljuje konkurse za nova radna mjesta, što ukazuje na rast i širenje poslovanja.
Prisutnost na internetu i društvenim mrežama
SMAK d.o.o. aktivno komunicira sa javnošću putem svoje službene web stranice i društvenih mreža:
Zaključak
SMAK d.o.o. iz Vogošće predstavlja pouzdanog partnera u oblasti outsourcinga kontakt centara, sa sveobuhvatnom uslugom prilagođenom različitim industrijama. Njihova stručnost, fleksibilnost i orijentisanost ka klijentima čine ih važnim akterom na tržištu poslovnih usluga u Bosni i Hercegovini i šire. Stalnim unapređenjem usluga i zapošljavanjem stručnog kadra, kompanija nastavlja da raste i osigurava visoke standarde u pružanju svojih usluga.
Lokacija firme
24. JUNI BR.17 71320, VogošćaRecenzije (0)
Ova firma još nema recenzija.
Nedavno verifikovane firme
Slične firme
SMAK d.o.o. zaslužuje više povjerenja
Verifikuj SMAK d.o.o. i otključajte mogućnosti koje olakšavaju poslovanje, prodaju i komunikaciju s klijentima.
- Preuzmite kontrolu nad profilom – ažurirajte podatke o firmi SMAK d.o.o. i pokažite se u najboljem svjetlu.
- Primajte poruke direktno putem portala – kupci Vas mogu kontaktirati bez poziva ili e-maila.
- Otvorite online prodavnicu – dodajte proizvode i omogućite naručivanje direktno sa stranice.
- Kreirajte i šaljite fakture – sve u okviru profila firme.
- Istaknite se verifikovanom značkom – ulijeva povjerenje kupcima i partnerima.
- Budite prvi u rezultatima pretrage – verifikovane firme imaju prioritet.
- Pogledajte koliko ljudi posjećuje profil – saznajte interesovanje za Vašu firmu.
- Uklonite ovaj baner – verifikacijom ovaj baner će nestati.