ONCALLSOLUTIONS d.o.o.

OnCallSolutions d.o.o. Tuzla – Specijalizirani Call Centar i BPO Usluge

OnCallSolutions d.o.o. sa sjedištem u Tuzli predstavlja modernu kompaniju koja se specijalizirala za pružanje komunikacijskih usluga, prvenstveno putem call centara. Fokus njenog poslovanja je na uslugama obrade poziva i pružanja podrške klijentima na više jezika, uključujući njemački i talijanski, što ovu firmu čini važnim akterom u sektoru BPO (Business Process Outsourcing) u Bosni i Hercegovini.

Djelatnosti i Specijalizacija

Osnovna djelatnost firme je upravljanje pozivnim centrima (call centar), gdje se pružaju usluge kao što su:

• Inbound i outbound pozivi
• Korisnička podrška
• Telefonska prodaja i promocija proizvoda/usluga
• Tehnička podrška
• Zakazivanje termina
• Anketiranje i istraživanje tržišta

Kompanija se ističe visokim standardima profesionalnosti i komunikacije, te zapošljava agente sa znanjem stranih jezika, posebno njemačkog i talijanskog jezika, što ukazuje na orijentaciju ka međunarodnom tržištu i saradnji sa stranim partnerima.

Zapošljavanje i Ključni Kadrovi

Firma redovno objavljuje oglase za posao, posebno za pozicije agenata i konsultanata sa znanjem stranih jezika, čime pokazuje stalnu potrebu za kvalifikovanim kadrom. Na LinkedIn mreži se mogu pronaći profili bivših i sadašnjih zaposlenika koji potvrđuju aktivan rad u sektoru tehničke podrške i korisničkog servisa.

Tržišna Pozicija i Partneri

OnCallSolutions posluje kao manja BPO firma, ali sa ozbiljnim pristupom profesionalnim standardima. Kroz oglašavanje i aktivnost na društvenim mrežama, firma komunicira otvorenost za saradnju, kao i transparentan odnos prema potencijalnim klijentima i zaposlenicima. S obzirom na vrstu usluga koje nudi, može se pretpostaviti da sarađuje sa firmama iz Njemačke, Italije i drugih zemalja EU, koje traže eksternalizovane usluge korisničke podrške.

Prisutnost na Društvenim Mrežama

Kompanija je aktivna na društvenim mrežama, što pokazuje njenu usmjerenost ka modernom tržišnom komuniciranju i regrutaciji:

• Facebook stranica
• LinkedIn profil – Adnan Aljić

Zaključak

OnCallSolutions d.o.o. Tuzla predstavlja perspektivnu firmu iz sektora komunikacijskih usluga, sa fokusom na pozivne centre i pružanje podrške na stranim jezicima. Kroz stalno zapošljavanje i fokus na kvalitetnu uslugu, kompanija doprinosi razvoju BPO industrije u Bosni i Hercegovini, te istovremeno nudi prilike za zapošljavanje mladih ljudi sa znanjem stranih jezika.