DCS COMMUNICATION CENTER D.O.O.

"DCS" Communication Center d.o.o. – Inovativna rješenja u oblasti telekomunikacija i IT usluga

"DCS" Communication Center d.o.o. sa sjedištem u općini Novo Sarajevo, aktivno posluje od februara 2018. godine. Kompanija se specijalizirala za pružanje visokokvalitetnih usluga u sektoru informacijsko-komunikacijskih tehnologija (ICT), s posebnim fokusom na telekomunikacijska rješenja, tehničku podršku i korisnički servis.

Glavne djelatnosti

Osnovna djelatnost kompanije obuhvata outsourcing korisničke podrške, tzv. call centar usluge, čime omogućava drugim firmama da efikasno komuniciraju sa svojim klijentima putem različitih kanala - telefonski, e-mailom, chatom i društvenim mrežama. Pored toga, "DCS" Communication Center d.o.o. nudi rješenja iz oblasti tehničke podrške, help desk usluga, kao i upravljanja i analize korisničkih interakcija.

Kompanija koristi savremene softverske alate za upravljanje pozivima, bazama podataka i komunikacijom, što omogućava klijentima da unaprijede korisničko iskustvo kroz brzo i tačno rješavanje zahtjeva korisnika. Takođe, nudi integraciju CRM sistema i prilagodljive softverske platforme za specifične potrebe svojih klijenata.

Tehnološka rješenja i inovacije

"DCS" Communication Center d.o.o. ulaže u razvoj i implementaciju naprednih telekomunikacijskih tehnologija, uključujući VoIP infrastrukturu, cloud-bazirane komunikacijske sisteme i sigurnosna IT rješenja. Kompanija se pozicionira kao pouzdan partner za digitalnu transformaciju poslovanja, nudeći i edukaciju za korisnike i zaposlenike svojih klijenata.

Partnerstva i reference

Iako nisu javno navedeni svi poslovni partneri, poznato je da "DCS" Communication Center d.o.o. sarađuje s nekoliko domaćih i stranih kompanija u oblasti telekomunikacija i informacionih tehnologija. Kompanija posluje kao podrška velikim sistemima koji traže eksternalizaciju korisničke podrške i tehničkih servisa.

Organizacija i upravljanje

Kompanijom trenutno upravlja direktor Süleyman Soybaş, koji ima iskustvo u vođenju međunarodnih projekata iz oblasti komunikacija i korisničkih servisa. Menadžment firme fokusiran je na unapređenje kvaliteta usluga, kroz stalnu obuku kadrova i primjenu najboljih svjetskih praksi u radu s korisnicima.

Prisutnost na internetu i društvenim mrežama

Kompanija je prisutna na internetu putem zvanične web stranice i društvenih mreža, gdje redovno dijeli informacije o novim uslugama, poslovnim prilikama i uspjesima. Pored toga, koristi savremene digitalne kanale za regrutaciju kadrova i promociju svojih usluga.

• LinkedIn profil

Zaključak

"DCS" Communication Center d.o.o. predstavlja modernu i agilnu kompaniju u sektoru telekomunikacija i korisničke podrške, koja se oslanja na tehničku stručnost, inovacije i fleksibilan pristup klijentima. Kroz fokus na kvalitet i efikasnost, pozicionira se kao pouzdan partner za kompanije koje žele unaprijediti svoje korisničke servise i komunikacijske procese.