CONNECT GROUP d.o.o.

Connect Group d.o.o. Tuzla – Partner za savremena BPO rješenja

Connect Group d.o.o. iz Tuzle je savremena kompanija specijalizovana za pružanje usluga poslovnog procesa (BPO - Business Process Outsourcing), sa fokusom na profesionalnu korisničku podršku i komunikacione usluge. Osnovana 2020. godine, kompanija se pozicionirala kao pouzdan partner za organizacije koje žele unaprijediti svoje odnose sa klijentima kroz efikasne i personalizovane komunikacione kanale.

Oblasti djelovanja

Connect Group nudi širok spektar usluga u oblasti eksternog upravljanja komunikacijama, uključujući:

• Telefonsku podršku (inbound i outbound pozive)
• Obradu e-mailova i elektronske pošte
• Chat podršku i upravljanje društvenim mrežama
• CRM usluge i korisničke baze podataka
• Tehničku podršku i helpdesk sisteme

Kompanija se specijalizuje za pružanje rješenja prilagođenih potrebama klijenata, sa naglaskom na visoke standarde kvaliteta, brzinu odgovora i zadovoljstvo krajnjih korisnika.

Industrije koje pokriva

Connect Group sarađuje sa klijentima iz različitih sektora, uključujući:

• Telekomunikacije
• Maloprodaju
• Tehničku podršku za softverske kompanije
• Logistiku i transport
• Finansijske usluge

Partnerstva i saradnje

Kroz godine rada, Connect Group je razvio saradnje sa brojnim poslovnim subjektima u regiji i šire. Kompanija djeluje u partnerstvu sa firmama koje traže visok nivo profesionalizma i efikasnosti u upravljanju korisničkim iskustvom. Posebna pažnja se pridaje obuci zaposlenika i stalnom unapređenju internih procesa kako bi se osigurala dosljedna isporuka usluga vrhunskog kvaliteta.

Pristup klijentima

Connect Group njeguje individualiziran pristup svakom klijentu, analizirajući njihove specifične potrebe i dizajnirajući rješenja koja direktno doprinose povećanju efikasnosti, smanjenju troškova poslovanja i poboljšanju korisničkog iskustva. Tim stručnjaka u kompaniji koristi savremene tehnologije i alate za praćenje performansi i osiguranje kvaliteta usluga.

Prisutnost na internetu i društvenim mrežama

Connect Group aktivno komunicira sa širom javnošću i poslovnim partnerima putem zvanične web stranice i društvenih mreža. Kroz ove kanale, kompanija redovno objavljuje novosti, karijerne prilike i informacije o svojim uslugama.

• Zvanična web stranica
• Instagram profil

Zaključak

Connect Group d.o.o. Tuzla predstavlja dinamičnu i profesionalnu kompaniju koja se uspješno pozicionirala na tržištu BPO usluga u Bosni i Hercegovini i regiji. Sa fokusom na kvalitet, fleksibilnost i orijentaciju ka klijentu, kompanija nastavlja da širi svoju mrežu partnera i unapređuje ponudu svojih usluga, prateći najnovije trendove u oblasti korisničke podrške i digitalne komunikacije.