CCC d.o.o.

CCC d.o.o. Sarajevo – Član TELUS Digital Group

CCC d.o.o. Sarajevo, sa sjedištem u općini Novi Grad, predstavlja značajnog aktera u sektoru poslovne podrške i korisničkih usluga u Bosni i Hercegovini. Kompanija je specijalizovana za djelatnosti pozivnih centara (call centar usluge) i posluje kao dio međunarodne korporacije TELUS Digital Group, što joj omogućava pristup globalnim standardima i tehnologijama u oblasti korisničke podrške.

Djelatnosti i Specijalizacija

Primarna djelatnost CCC d.o.o. Sarajevo je pružanje usluga korisničke podrške putem pozivnih centara. Kompanija nudi:

• Pozivne usluge (dolazni i odlazni pozivi)
• Tehnička podrška
• Prodajna podrška i telemarketing
• Podrška putem e-maila i društvenih mreža
• Back-office administrativne usluge

Kao dio TELUS Digital Group, CCC d.o.o. koristi napredne alate za upravljanje odnosima s klijentima (CRM), analitiku korisničkog ponašanja i personalizaciju komunikacije. Kompanija zapošljava timove obučenih agenata koji rade na više jezika, što omogućava opsluživanje međunarodnog tržišta.

Tehnologija i Infrastruktura

Kompanija se oslanja na savremenu IT infrastrukturu i koristi cloud-platforme za efikasan rad iz više lokacija, uključujući i koncept rada na daljinu (remote work). Ovaj pristup omogućava fleksibilnost i dostupnost usluga 24/7.

Regionalna i Međunarodna Povezanost

Kao član TELUS Digital Group, CCC d.o.o. Sarajevo je integrisana u globalnu mrežu centara za korisničku podršku. Kompanija ima aktivnu ulogu u implementaciji međunarodnih projekata za klijente iz različitih industrija, uključujući telekomunikacije, e-trgovinu, finansije, IT i druge sektore.

Prisutnost na Tržištu Rada

CCC d.o.o. Sarajevo redovno učestvuje na tržištu rada kroz oglašavanje radnih pozicija na vodećim platformama za zapošljavanje. Kompanija nudi brojne mogućnosti zapošljavanja, posebno za mlade ljude i studente, sa fokusom na fleksibilno radno vrijeme i mogućnost rada od kuće.

Organizaciona Struktura i Ekspanzija

Kompanija posluje kao mala pravna osoba, ali sa više poslovnih jedinica unutar regije Sarajevo. Prisutnost u različitim općinama i fokus na digitalnu transformaciju omogućavaju kontinuirani rast i širenje obima poslovanja.

Društvene Mreže i Online Prisutnost

CCC d.o.o. Sarajevo ima aktivnu prisutnost na društvenim mrežama i koristi digitalne kanale za komunikaciju s potencijalnim zaposlenicima i partnerima:

• LinkedIn profil CCC EU
• Facebook stranica CCC People
• Instagram profil CCC People

Zaključak

CCC d.o.o. Sarajevo je ključni igrač u sektoru korisničke podrške i outsourcing usluga u Bosni i Hercegovini. Njena povezanost sa TELUS Digital Group, korištenje savremenih tehnologija i fokus na visoke standarde korisničkog iskustva čine je pouzdanim partnerom za kompanije koje traže efikasna rješenja za podršku korisnicima. Takođe, kao značajan poslodavac u regiji, kompanija doprinosi razvoju lokalne radne snage i digitalne ekonomije.